なぜAUショップで働きたいと思いましたか？
私は高校を卒業してから地元の大村で3年ほど一般事務の仕事をしていたんです。でも、もともと人と話す事が大好きだったので、キャリアアップも考えて販売のお仕事をしてみたいと思い、電気量販店に転職しました。 そこで携帯電話やインターネット回線を販売する部署に配属になったのが通信のお仕事を始めたきっかけです。量販店はキャリアショップと違って購入後のサポートが出来ないので、お客様に販売してそこで終わりになってしまいます。 でも、私お節介なので（笑）どうしても自分が接客したお客様のアフターフォローまで自分でやりたいっていう気持ちが強くなって、プラン変更や修理、機種変更など全ての業務が出来るキャリアショップで働きたいと思いました。
仕事の内容を教えてください
私は主に販売を担当しています。新規や機種変更、修理、プラン変更、料金のお支払いなどで来店されるお客さまのご対応ですね。 それとauでは携帯電話だけでなく、インターネットやプリペイドカードなど、携帯電話と組み合わせることでお得になる商品がたくさんあって、そういった商品のご案内も重要なお仕事です。もし私が案内を漏らしてしまったら、次にそのお客様にお得な情報をご案内出来るチャンスは、長ければ数年後かもしれません。 でも、そうならないようにチームでチェックできる仕組みを考えたりもします。 基本的には、店長を中心にスタッフみんなで考えて現場を切り盛りしている感じですね。 大変な部分もあるけど、やりがいはありますよ！
仕事でうれしかったことを教えてください
やっぱり日々私を頼ってご来店くださるお客様がいますので、ご指名いただいた時はとてもうれしくて、やる気が出てきます。 私が特別なのかもしれませんが、量販店で働いていたこともあって、通りがかりの知らない方に声をかけたりすることに抵抗がないんです。（笑）auショップでは量販店ほどお客様と出会える機会が少ないので、お客様が来店されるととてもワクワクします。毎日出会えるお客様とのやり取りが私の活力になっていると思います。 あと、私は1歳半になる息子がいるんですが、出産前から働いてましたので産前、産後の休暇もしっかり取れて復帰前には育児休暇も取りながら無理なく復帰することができました。 同僚や上司もみんなで復帰する私を温かく迎えてくれて本当にうれしかったです。 同じように小さい子供がいる方は、皆さん産休や育休を活用して長く働いていますので、ママさん同士の会話も弾みますし、主婦にとってはとても働きやすい職場だと思います。
